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Entradas de la Categoría ‘marketing de contenidos’

Por qué lo primero es la historia de tu cliente

Empezar con la historia del cliente es la manera de tener éxito con cualquier negocio innovador.

No lo digo yo sino Bernardette Jiwa, una figura de referencia en el mundo del brand storytelling.

Si no la conocéis, os recomiendo su blog The Story of Telling. En él casi siempre encontraréis ideas interesantes, explicadas de una manera muy atractiva. Jiwa es una especie de versión femenina de Seth Godin, concisa, clara, contundente, siempre incorporando historias personales a sus post, por lo general cortos y cargados de sentido.

Después de un tiempo siguiendo su blog, hacía tiempo que tenía ganas de leer alguno de sus libros y finalmente me decidí por “Meaningful. The story of ideas that fly”, uno de los más conocidos.

Se trata de una lectura recomendable, tanto si eres una persona interesada en el mundo del marketing, el storytelling o las startups, como si eres un emprendedor digital preguntándote como conseguir que esa gran idea que te ronda resuene con tu público.

La tesis central del libro:

Los negocios de éxito no empiezan con la mejor idea, el presupuesto más alto o la campaña de marketing más bestia, sino con la historia de alguien que quiere hacer algo y no puede.

Marcas como Canva (programa con el que están hechos los gráficos de este post y que consiguió una comunidad de usuarios de 2,8 millones de personas en sólo 20 meses) no han cambiado el mundo porque sean ideas brillantes, sino porque ayudan a determinadas personas a solucionar determinados problemas a nivel funcional (en el caso de Canva, ser capaces de elaborar sus propios diseños de un modo rápido, accesible e intuitivo), a la vez que las empoderan a un nivel más profundo, haciendo posible que cumplan sus sueños y aspiraciones (expandir sus capacidades creativas convirtiéndose en diseñadores).

De entre todas las ideas de negocio que se lanzan a la red hoy en día, sólo consiguen “volar” aquellas que, como Canva, dan alas a un público para que éste descubra de lo que es capaz.

¿CUÁNTO SIGNIFICADO TIENE LO QUE OFRECES?

El título del libro, “Meaningful”, hace referencia a un aspecto fundamental: no importa lo buenas que sean las características de tu producto o servicio, porque solas no pueden sostener tu negocio.

Un producto o servicio sólo destaca del rebaño si marca un antes y un después en la historia de sus clientes. Si tiene significado.

Brand Awareness 2.0.jpg

EMPATÍA + GENEROSIDAD = ATRACCIÓN

Cuando nos preocupamos por ver a los clientes más allá de sus datos genéricos de segmentación y nos preguntamos por sus problemas, sus frustraciones y sus sueños, cuando empatizamos con ellos, entendemos sus circunstancias, visiones del mundo y potencial, empezamos a establecer lazos de significado con ellos y tenemos la opción de dejar de ser un producto o servicio más y de convertimos en esa marca especial que se ha construido en base a la afinidad con alguien concreto y particular.

Que pasa a formar parte de su identidad y le da la oportunidad de explicar su propia historia.

La evolución de la Brand Awareness

NO NECESITAMOS MEJOR MARKETING, SINO MEJORES PRODUCTOS

En definitiva, la famosa innovación disruptiva de la que tanto se habla no tiene que ver con la industria sino con la vida de las personas. El éxito no depende de hacer cosas que funcionen, sino de construir productos o servicios capaces de cambiar la historia del cliente o usuario a mejor.

Para hacerlo hay que empezar descubriendo y entendiendo esa historia, pensar cómo podría cambiar con nuestro producto o servicio y, sobretodo, preguntarse…

¿En quién queremos que se convierta nuestro cliente?

Reformulando el mito de tu blog

Viaje del héroeSupongo que muchos de los que escribimos un blog en algún momento nos hemos hecho la misma pregunta: ¿Qué hace que algunos de nuestros contenidos tengan más aceptación que otros? La respuesta es un misterio.

Es cierto que no a todos nos motivan los mismos temas. Ni los mismos enfoques ni un mismo estilo de escritura. Quizás para algunos lectores nuestros artículos sean demasiado largos, o escuetos, o su presentación no sea la adecuada. Puede que no estemos dedicando suficientes esfuerzos a difundirlos a través de la red. O que nos estemos equivocando con los canales. Confiamos en que el tiempo y la experiencia nos den pistas. Y mientras, que venga quien quiera y lea. Y quien no quiera, adiós muy buenas.

Pero no seamos modestos. A fin de cuentas, nos morimos porque nos lean… Leer Más

Los caza-clics contra el mundo de los contenidos

Llega a mis alertas de Google un artículo de MarketingDirecto.com titulado “Por qué a la basura online la llaman ahora contenido”. Como soy débil de espíritu, ante semejante título no puedo más que caer en la trampa y hacer clic sobre el enlace. Me sorprendo entonces al encontrarme ante un ataque terriblemente simple y bastante confuso al content marketing y al branded content.

El artículo empieza afirmando que el “contenido” no es nada nuevo. Luego prosigue diciendo que el nadie sabe lo que es en realidad (tampoco, dice, “aquel que se proclama a sí mismo “experto en contenido”) y continúa con perlas como antes, lo que ahora consideramos “contenido” era sólo “basura” pululando por los oscuros y polvorientos laberintos de la Web. Pero ahora, y sin que apenas nos hayamos dado cuenta del cambio, la “basura” ha sido ascendida a la categoría de “contenido”. Para rematarlo acaba en plan traca final afirmando que el marketing de contenidos, “virtuosa filosofía que el marketing online está abrazando hoy en día” es una “majadería”. Leer Más

Branded content y periodismo digital

El auge del branded content y del marketing de contenidos, junto con la decadencia del negocio periodístico tal y como lo conocíamos hasta ahora, está dando lugar a fenómenos que ponen en cuestión algunos principios tradicionales del periodismo. Por un lado, los medios se están rindiendo a la nueva máxima de que “cualquiera puede publicar” y están empezando a nutrirse de contenido elaborado por marcas para poder sobrevivir a la crisis. Por otro lado, muchos profesionales del periodismo empiezan a ver que probablemente deban ofrecer sus servicios a las marcas para subsistir en un mundo en que los medios tradicionales están yéndose al garete. Leer Más

Grandes éxitos verbeneros del blog corporativo (Remix)

Ahora que es verano y después de indigestarme con un montón de artículos sobre las razones por las que una empresa debería tener un blog corporativo, he decidido ponerme el traje de DJ verbenero y remezclar la obra de algunas de mis mejores fuentes en un intento de crear una lista definitiva de motivos (“definitiva”, que en el mundo de la red significa “gloria fútil que no dura ni dos minutos”, por cierto). En fin: mi selección, de un nivel musical exquisito,  está confeccionada a partir de algunos hits rompepistas publicados por sitios de referencia como el Content Marketing institute, Grow y Openview Labs. Espero que os parezca útil y ojalá a alguien le haga mover el esqueleto y crear de una vez por todas ese blog corporativo que tanta falta le hacía a su chiringuito. ¡Dentro música!

TRACK 1: “YA TU SABES”, EL GENERAL. Nadie duda de que eres muy listo pero,en caso de que no te lleves muy bien con los asuntos de ordenadores, piensa que los blogs son gestores de contenidos fáciles de usar. El factor tecnológico ya no es motivo para no tener uno, porque “ya tu sabes” suficiente. Búscate otra excusa.

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