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Entradas de la Categoría ‘Libros’

Por qué lo primero es la historia de tu cliente

Empezar con la historia del cliente es la manera de tener éxito con cualquier negocio innovador.

No lo digo yo sino Bernardette Jiwa, una figura de referencia en el mundo del brand storytelling.

Si no la conocéis, os recomiendo su blog The Story of Telling. En él casi siempre encontraréis ideas interesantes, explicadas de una manera muy atractiva. Jiwa es una especie de versión femenina de Seth Godin, concisa, clara, contundente, siempre incorporando historias personales a sus post, por lo general cortos y cargados de sentido.

Después de un tiempo siguiendo su blog, hacía tiempo que tenía ganas de leer alguno de sus libros y finalmente me decidí por “Meaningful. The story of ideas that fly”, uno de los más conocidos.

Se trata de una lectura recomendable, tanto si eres una persona interesada en el mundo del marketing, el storytelling o las startups, como si eres un emprendedor digital preguntándote como conseguir que esa gran idea que te ronda resuene con tu público.

La tesis central del libro:

Los negocios de éxito no empiezan con la mejor idea, el presupuesto más alto o la campaña de marketing más bestia, sino con la historia de alguien que quiere hacer algo y no puede.

Marcas como Canva (programa con el que están hechos los gráficos de este post y que consiguió una comunidad de usuarios de 2,8 millones de personas en sólo 20 meses) no han cambiado el mundo porque sean ideas brillantes, sino porque ayudan a determinadas personas a solucionar determinados problemas a nivel funcional (en el caso de Canva, ser capaces de elaborar sus propios diseños de un modo rápido, accesible e intuitivo), a la vez que las empoderan a un nivel más profundo, haciendo posible que cumplan sus sueños y aspiraciones (expandir sus capacidades creativas convirtiéndose en diseñadores).

De entre todas las ideas de negocio que se lanzan a la red hoy en día, sólo consiguen “volar” aquellas que, como Canva, dan alas a un público para que éste descubra de lo que es capaz.

¿CUÁNTO SIGNIFICADO TIENE LO QUE OFRECES?

El título del libro, “Meaningful”, hace referencia a un aspecto fundamental: no importa lo buenas que sean las características de tu producto o servicio, porque solas no pueden sostener tu negocio.

Un producto o servicio sólo destaca del rebaño si marca un antes y un después en la historia de sus clientes. Si tiene significado.

Brand Awareness 2.0.jpg

EMPATÍA + GENEROSIDAD = ATRACCIÓN

Cuando nos preocupamos por ver a los clientes más allá de sus datos genéricos de segmentación y nos preguntamos por sus problemas, sus frustraciones y sus sueños, cuando empatizamos con ellos, entendemos sus circunstancias, visiones del mundo y potencial, empezamos a establecer lazos de significado con ellos y tenemos la opción de dejar de ser un producto o servicio más y de convertimos en esa marca especial que se ha construido en base a la afinidad con alguien concreto y particular.

Que pasa a formar parte de su identidad y le da la oportunidad de explicar su propia historia.

La evolución de la Brand Awareness

NO NECESITAMOS MEJOR MARKETING, SINO MEJORES PRODUCTOS

En definitiva, la famosa innovación disruptiva de la que tanto se habla no tiene que ver con la industria sino con la vida de las personas. El éxito no depende de hacer cosas que funcionen, sino de construir productos o servicios capaces de cambiar la historia del cliente o usuario a mejor.

Para hacerlo hay que empezar descubriendo y entendiendo esa historia, pensar cómo podría cambiar con nuestro producto o servicio y, sobretodo, preguntarse…

¿En quién queremos que se convierta nuestro cliente?

Narrativas perversas (2): La trampa causal

En la universidad de Massachussets, uno puede especializarse en Ciencias de la Incertidumbre. En serio. Si no se está muy seguro de nada, quizás sea una carrera a tener en cuenta. Quién sabe.

El investigador libanés Nassim Taleb es uno de los profesores de la especialidad.

Pensador escéptico, ex corredor de bolsa, matemático y autor mediático, Taleb es el creador de la “teoría del cisne negro”.

La metáfora ornitológica sirve para explicar varias cosas, entre ellas la aparente incapacidad humana de concebir lo altamente improbable: cuando en el mundo aparece un “cisne negro” (un suceso raro e inesperado y de gran impacto), tendemos a buscarle una explicación que nunca contempla el azar como factor causal. Por el contrario, intentamos encajar ese hecho en algún patrón conocido.

Según el autor, ansiosos ante la falta de asidero racional, cogemos lo impredecible, lo insertamos en un modelo y de ese modo creemos transformarlo en un hecho más que vaticinar.

En una borrasca cualquiera.

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El copy en la era de la post-publicidad (o los problemas de identidad de un creativo periférico)

Hace unos meses visité una agencia de publicidad ofreciendo mis servicios como copywriter free-lance y la persona con la que me reuní (el director creativo) me preguntó que qué hacía yo, que venía del mundo de las promos de televisión, queriendo hacer anuncios. Creo que de la misma manera que aquel tipo no veía las autopromos como anuncios (¿qué son si no?), no me veía a mi como a un copy. Por desgracia, no es la única ocasión en que he tenido que justificar por qué me considero copy y por qué creo que puedo vender algo más que el estreno de las diez y media. Leer Más

18 aplicaciones de productividad para no perder el foco en 2012

Empiezo este 2012 con el propósito de no perder el foco, un poco superado por  una cierta sobredosis de vida electrónica en el 2011 e inspirado por la lectura del e-book “Focus, a simplicity manifesto in the age of distraction de Leo Babauta, el creador del popular blog Zenhabits.

“Focus” habla de como en el mundo online, ser productivos y  conseguir nuestros objetivos nos resulta cada vez más complicado debido al gran número de estímulos y distracciones que nos reclaman. Los que pasamos muchas horas conectados estamos, según Babauta, “en el fuego cruzado de la batalla por nuestra atención” y eso provoca en algunos casos situaciones de gran estrés y verdadera adicción a la multitarea. En ese contexto, la actividad creativa se ve muy perjudicada. Babauta llama a separar ámbitos, a repensar el sistema, a simplificar y concentrarse en menos (en lo que de verdad importa y es necesario en ese momento), como la única manera de desarrollar al máximo nuestra creatividad y de, en definitiva, ser felices (disfrutar de tiempo libre para dedicárselo a las “cosas importantes de la vida” o, como dice el autor en algún momento, “al mundo que hay inmediatamente a nuestro alrededor…”). En definitiva, “Focus” es una invitación a hacer y crear ”desde dentro” y a no dejar que la herramienta nos domine.

Aunque pueda sonar un poco contradictorio, comparto con vosotros un listado de algunas herramientas de software que el autor sugiere y que están diseñadas para evitar las distracciones, mantener la atención y aumentar nuestra productividad ante la pantalla del ordenador. Leer Más

A gusto en el rebaño…de momento

Hoy es un día peligroso para un bloguero naíf como yo. Hoy empiezo a leer “Contra el rebaño digital”. Malditos gurús malos…

La idea de Internet como plataforma abierta al servicio de la expresión y el intercambio. De la democratización de la búsqueda, del libre acceso a las herramientas de generación y publicación de contenidos. La idea, en definitiva, de la posibilidad de saltar al otro lado del esquema de los paradigmas clásicos de la comunicación – aquellos unidireccionales de Shannon y Weaver en que lo más divertido era el “ruido” – y de convertirse, de golpe y porrazo, en el puñetero emisor (crear tu propio contenido y conseguirle alcance planetario, compartir y comentar tus vivencias, opiniones, saberes e ignorancias con gente de todo el globo y empezar, porqué no, a ser “prescritor” de tus gustos y disgustos personales porque sí, porque tú lo vales…). Leer Más

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